circle-background

Муніципальний телеканал м. Запоріжжя

circle-background
weather

+3°

Програма телепередач:

ПН ВТ СР ЧТ ПТ СБ НД
weather

+3°

Телепрограма

Кабмін скасував ведення “Книги скарг та пропозицій”

20.03.2019, 10:37

text
Поділитися:

У супермаркетах та ресторанах тепер не буде “Книги скарг та пропозицій”. Її обов’язкове ведення скасував Кабмін. Це має дозволити українським бізнесменам заощаджувати мільйони гривень щороку. Багато країн ЄС “Книгу скарг та пропозицій” вже давно не використовують, вважаючи це неефективним пережитком минулого. Проте в Запоріжжі ще не всюди відмовились від неї.

Книга скарг” була донедавна обов’язковою у всіх закладах харчування, магазинах та супермаркетах. Тепер її ведення є не обов’язковим. Однак не всі поспішають від неї відмовлятися. Залишилась вона і в одному із запорізьких супермаркетів. Там кажуть, що і досі багато клієнтів залишають свої зауваження та пропозиції у документі.

А ось в одному із ресторанівКнига скарг” висить на стіні лише як раритет.

Працівники кажуть: вона “віджила” ще до постанови Кабміну. Зараз більш популярні відгуки та оцінки закладу у соцмережах та на форумах. Запоріжці, до яких ми звернулися під час підготовки матеріалу, про скасування “Книги скарг” взагалі не чули. Кажуть, що і користувалися нею нечасто.

Юристи ж заспокоюють, мовляв, скасування “Книги скарг” ніяк не вплине на права споживача. Якщо вас не влаштовує обслуговування у закладі або ви маєте зауваження до персоналу, то повідомити про це можна в інший спосіб. Наприклад, написати письмове звернення в електронному вигляді, або звернутися зі скаргою до Держпродспоживслужби.

Тоді на заклад чекає перевірка. А ще споживач згідно із Законом “Про звернення громадян” може подати скаргу на будь-який заклад письмово або електронною поштою. На лист мають відповісти протягом 30 днів.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: