circle-background

Муніципальний телеканал м. Запоріжжя

circle-background
weather

+3°

Програма телепередач:

ПН ВТ СР ЧТ ПТ СБ НД
weather

+3°

Телепрограма

Мер Запоріжжя дав комунальникам тиждень, аби вирішити проблеми зі зверненнями городян

07.12.2017, 16:51

video text
Поділитися:

То дах протікає, то ліфт не працює, чи батареї холодні. Шістдесят відсотків скарг запоріжців щодо комунальних проблем закриваються не вчасно. Однак головне навіть не це. А те — що роботи, які необхідні запоріжцям, виконуються із запізненням. Про це говорили в мерії. Там міський голова Володимир Буряк провів нараду з комунальниками. Зазначив, результат роботи негативний.

Згідно рішення виконкому, є точні строки виконання заявок. Аварійні повинні усуватися у найближчі години. Капітальні чи поточні ремонти – згідно обсягу робіт. Але в деяких випадках людям доводиться чекати результату місяцями. До того ж, і з’ясувати на якій стадії роботи важко. Доводиться дзвонити на декілька номерів одразу.

Ще одна проблема – не має діалогу між комунальниками та контакт-центром “15-80”. Вони не звітують про стан робіт. А в колл-центрі у свою чергу не можуть дати вичерпну інформацію заявникам, тобто людям. Через це запоріжці знову скаржаться на проблему і заявка повертається до виконавця. По завершенню наради міський голова дав комунальникам тиждень, аби вирішити проблеми зі зверненнями городян, та налагодити співпрацю між компаніями. Якщо ситуація не вирішиться, то керівників комунальних служб буде звільнено.

Катерина Ганжа, Дмитро Пришелець

Телеканал “Z”

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: