circle-background

Муніципальний телеканал м. Запоріжжя

circle-background
weather

+3°

Програма телепередач:

ПН ВТ СР ЧТ ПТ СБ НД
weather

+3°

Телепрограма

Запорожцы теперь могут обращаться в ОГА по телефону и электронной почте

10.11.2015, 22:00

text
Поділитися:

Решить земельный вопрос, проконсультироваться по части оформления  субсидии или попросить о соцподдержке. Теперь все это украинцы смогут сделать с помощью одного звонка или электронного письма. Соответствующий закон «Об обращениях граждан» вступил в силу 10-го ноября.

20 тысяч заявлений со всего региона.  Столько обращений ежегодно поступает от жителей в Запорожскую облгосадминистрацию. Сейчас, отмечают в ОГА, письма можно присылать уже в электронном формате. Начальник отдела по работе с обращениями граждан аппарата ОГА Денис Касьяненко рассказывает: «Был создан специальный адрес [email protected]. На сайте обладминистрации был создан специальный раздел «Обратиться к администрации» и сейчас уже просто гражданин может зайти на наш сайт, заполнить соответствующую форму и таким образом отправить обращение непосредственно через веб-портал областной государственной администрации».

Кроме этого, отмечают в профильном облдепартаменте, в ОГА уже две недели работает специальная горячая линия. Все звонки записываются. Рассмотреть обращения специалисты обязаны в течение 30 дней. Оператор контактного центра ОГА Татьяна делится: «Мы узнаем, какая суть обращения, человек рассказывает, куда еще обращался, что за трудности возникают в решении того или иного вопроса. Население часто обращается в основном  – это вопросы коммунального характера. На каждого оператора в день, приблизительно, 25-30 звонков».

В следующем году специалисты  рассчитывают принимать в телефонном режиме до 10 тысяч обращений. А в ближайшее время, планируют модернизировать сервис для  заявлений граждан.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: